Twitter中断事件增多存在更多系统性问题

中国Twitter网消息:周一推特今年第六次崩溃。单击社交网络上的任何链接都会出现错误消息,而尝试发布新图片时只会出现一个大空白框,而该框本来应该是图片。

与最近四次中断(三月发生三起,三月发生另一起)不同,该网站并非完全不可用,这让 Twitter 用户有机会参与他们最喜欢的活动:在网站上实时讨论 Twitter 的持续破坏。(今年的第六次停电发生在 1 月,仅影响到 Android 用户。)网站上的热门话题很快就充斥着与停电有关的各种短语,因为用户推测 Elon Musk 自己的要求最终导致了这次失败。

错误消息提到了 Twitter API,这是一种允许其他程序与网站交互的服务。一月份,该公司在没有通知的情况下禁止第三方应用程序使用该 API,导致它们在一夜之间无法正常运行。错误消息表明 Twitter 继续修补该功能,并在此过程中不小心禁止了自己的应用程序。

“一个小的 API 变化会产生巨大的影响,”马斯克当天晚些时候证实,并称该网站的代码“无缘无故地非常脆弱”。他补充说,解决这些问题“最终需要完全重写”。

根据 Platformer 时事通讯中的一份报告,只有一名可靠性工程师被分配到一个项目来创建 API 的付费版本,并且该工程师在没有意识到后果的情况下将错误的更改推送到网站的实时版本。

错误时有发生,Twitter 并不是唯一一个被单个工程师打断的公司:在 2021 年,Facebook 的服务在公司不小心从互联网的“电话簿”中删除后关闭了将近六个小时。但是,随着时间的推移,Twitter 经常出现故障,而且情况似乎越来越严重,这让一些人怀疑,偶尔出现的错误是否会构成一个更系统的问题。

伦敦大学学院安全工程教授史蒂文·默多克 (Steven Murdoch) 表示,Twitter 工程团队的大幅缩减意味着更少的人员来监控系统并在小问题变得更大之前发现它们。

“结果是最终会出现严重到足以引起 Twitter 大部分用户群注意的问题,”他说。“有人建议重写 Twitter 代码可以帮助避免此类问题,但这是一种高风险策略。这将导致已经精简的工程团队在维护旧代码和制作新版本之间分裂。”

推动这样的重写曾经是马斯克垮台的原因之一。在 00 年代初期,在他的公司 X.com 与 PayPal 的创建者合并后,马斯克作为首席执行官领导了一个项目,以合并两家公司的后端,这些后端建立在不兼容的系统上。根据 2007 年他在 PayPal 任职期间的个人资料,重写演变成“一场圣战”,合并后仅六个月,马斯克在度蜜月期间被解雇为首席执行官。

推特用户表示,自马斯克接管以来,他们最近一次停电已达到每日发帖上限

在 Twitter,重写还必须与公司时间的其他需求竞争。周二,英国《金融时报》报道称,欧盟要求马斯克聘请更多节制专家,以遵守欧盟监管社交媒体平台的新制度,而美国联邦贸易委员会正在调查该公司,原因是担心 Twitter 无法保护用户可能受到裁员的影响。自去年 10 月马斯克以 440 亿美元(370 亿英镑)完成对 Twitter 的收购以来,员工人数已从 7,500 人减少至约 2,000 人。

周二,马斯克在与一名 Twitter 员工就他是否仍在公司工作发生争执后向他道歉。在交流中,马斯克将 Haraldur Thorleifsson 的残疾称为他工作表现的“借口”。马斯克后来就导致他发推文的“误解”向索莱夫森道歉,他说索莱夫森现在正在考虑留在公司。

Twitter 停止支付办公空间、清洁用品甚至网络托管费用的成本削减措施开始遇到阻力。据新闻网站 The Information 报道,该公司在与Amazon Web Services 的激烈对抗中退缩,因为它试图就其云计算的折扣进行谈判,而与 Salesforce 的类似对峙导致其 Slack 通信平台在 2 月份的一个周末内完全被禁用,让员工无法协作。

Twitter 的工程问题是在公司面临财务压力的背景下发生的,该公司承担了 130 亿美元的债务,作为马斯克收购融资计划的一部分。该债务需要每季度支付约 3 亿美元的利息。

通讯推广后马斯克在 1 月份支付了第一笔款项,但分析师警告称,这家在接管前大部分时间都处于亏损状态的企业必须扭转局面,才能持续支付这些款项。这位特斯拉老板本周表示,Twitter 有机会在下一个财政季度实现现金流为正,指的是可用于表明公司是否能够偿还债务的财务指标之一。但代价是什么?由于削减似乎影响了网站的可靠性,并令监管机构感到震惊,Twitter 有机会在财务上可持续发展。

根据 Twitter 于 2022 年发布的作为上市公司的最新季度业绩,Twitter 产生了近 1.24 亿美元的负自由现金流(运营业务所花费的现金多于收入)。

马斯克还重申了他在 Twitter 上引入支付的计划,并表示他设想用户最终可以通过一次点击向彼此汇款。

“我认为有可能成为世界上最大的金融机构,”他说。

然而,广告是 Twitter 最大的收入来源,占其 2021 年 51 亿美元营业额的大部分,马斯克在去年 10 月以 440 亿美元的收购后不久承认广告收入“大幅”下降。据报道,1 月份 Twitter 的每日收入与上一年相比下降了 40% 。

英国数字营销机构 Accuracast 的常务董事 Farhad Divecha 表示:“信任现在是一个重要因素,这些中断并没有让人们相信 Twitter 有能力为我们的客户提供我们或我们的品牌所能达到的水平。表示愿意为服务投入资金。”

网站崩溃给马斯克使 Twitter 处于可持续发展基础上的努力增加了另一个复杂因素。