中国Twitter网讯：在不断发展的数字环境中，社交媒体平台在公共传播中的作用不断发生变化。John Guilfoil Public Relations 最近在 2024 年 12 月中旬至 2025 年 2 月中旬进行的一项调查揭示了这些变化，特别关注了 Twitter/X 及其在社交媒体层级中的地位。
调查结果显示，Twitter/X 的参与度急剧下降，而其他平台(包括 Facebook、LinkedIn 和 Bluesky 等新兴替代平台)的使用率和重要性正在发生变化。具体来说，我们注意到 Instagram 的参与度已超过 Twitter/X，而 LinkedIn 的相关性也大幅上升，这与它推出新的短视频/短片功能的时间相吻合，尽管我们的调查并未衡量该功能的成功程度。
根据此次调查的结果，JGPR 首次建议其客户和其他政府及公共安全实体减少并准备停止使用 Twitter/X。
JGPR 调查了 164 家媒体和政府官员，其中包括 17 家新闻机构和来自全国 147 个警察、消防和市政府部门的代表。
Twitter/X 作为公共信息官工具的消亡
此外，虽然 56.7% 的受访者表示他们的机构拥有 Twitter/X 账户，但大多数人似乎不再使用它。事实上，我们观察到，在我们提供调查的 60 天内，2 月份表示其组织拥有 Twitter/X 账户的受访者数量少于 12 月份，而 12 月份仅比两个月前有所减少。超过 48.5% 的受访者表示他们通过电脑或移动应用使用 Twitter/X，每月使用不到一次，19.4% 的受访者表示每月使用 1-2 次，这表明超过三分之二的人每月使用 Twitter 两次或更少。Twitter 的明显“粘性”也受到了影响，只有 3.7% 的受访者表示他们“每天多次”使用 Twitter/X。
虽然没有明确调查导致这种下降的原因，但可以从行业趋势中推断出来。内容审核问题、替代平台的兴起以及 Twitter 算法和 API 支持的变化可能促使用户和组织重新评估其在其沟通策略中的价值。此外，公共安全机构、新闻媒体和市政组织(本次调查的主要参与者)通常依赖稳定且广受信赖的平台，而围绕 Twitter/X 政策变化的动荡可能会影响他们不断变化的偏好。几位受访者将伊隆·马斯克及其管理层列为他们减少使用 Twitter/X 的直接原因。
一些受访者指出，Twitter 的 API 变化及其与其他工具的兼容性丧失是其衰落的原因。
“Twitter 一直是一个难以使用的工具，因为它与我们其他渠道的整合几乎不存在。我们基本上不使用 Twitter，也没有收到公众的任何要求，”一位受访者、公共安全主管表示。
另一位急救人员表示：“当我们必须付费时，我们就停止使用 X，并且我们的工具也停止了交叉发布。”
即使那些仍在使用 Twitter/X 的人也表示，随着回应和互动的消失，他们在使用时变得更加被动。
“我们继续使用 Facebook，因为它已经链接到我们的网站，但没有人转发或评论我们的消息。我们更喜欢 Facebook，因为它与我们的居民互动更多，”一位公共安全负责人表示。
“我以前经常使用 Twitter，但现在基本上已经停用了，除非发布我在我们的网站上发布的新闻稿。我觉得它不再有用了，我觉得我们的居民没有在使用它，”另一位机构负责人说。
一位从事网络新闻的媒体从业者表示：“Twitter 不再像以前那样给我们带来互动了。”
总体而言，受访者并不认为 Twitter/X 有助于其机构实现其传播目标。只有 4.1% 的受访者“完全同意”Twitter/X 有助于其机构实现其传播目标。
“我非常不喜欢 Twitter/X，因为它已经被马斯克接管了。我使用它的唯一原因是因为当地高中的运动队最常在那里发帖，所以我只查看他们的账户。我以前偶尔会发布报纸上文章的更新，但现在不再这样做了。浏览这个一般网站除了广告、色情和大量疯狂的垃圾之外什么都没有。如果学校换了平台，我会取消我的账户。Facebook 的广告也好不到哪里去，但有社区团体会关注，所以我会跟上他们的步伐，”一位受访者说。
Bluesky 和 LinkedIn 超越 Twitter 的崛起
随着 Twitter/X 参与度的下降，新兴和成熟的平台正在填补这一空白。一些受访者将Bluesky视为其社交媒体战略的一部分，这是一个去中心化的社交媒体平台。虽然它尚未得到大规模采用，但它被纳入调查结果表明，人们对提供类似实时通信模式的替代方案的兴趣日益浓厚，而没有 Twitter/X 所带来的担忧。
一位第一批响应者在调查的评论区写道：“我们已经为 Bluesky 确定了一个用户名，可能会从 X 切换过来，特别是如果我们的合作政府机构也进行切换的话。”
各媒体表示将向 Bluesky 或其他新兴政府和公共安全机构平台靠拢，并开始在那里发布消息：
“如果公共机构愿意在 Bluesky 上发布信息，那么它在媒体领域可能会发挥更大的作用。我知道这可能需要做更多的工作，但我们目前没有一个社交媒体平台可以像 Twitter 那样发挥其作用，让我们可以实时监控更新，”一位记者写道。
LinkedIn继续稳步增长。虽然传统上被视为专业社交网站，但它越来越多地被用于新闻传播、思想领导和直接组织参与。一些受访者表示，LinkedIn 是他们首选的平台之一，尤其是在专业交流和行业相关讨论方面。该平台不断扩展到内容共享和参与工具，使其成为寻求更可控和更专业环境的企业、政府官员和新闻机构的一个有吸引力的选择。
在 Facebook 和 Twitter/X 近十年的双头垄断之后， Instagram超越 Twitter/X 成为首选平台，这让我们感到惊讶。当被问及“如果只能选择一个社交媒体平台，你会选择哪个平台?”时，不出所料，Facebook 以压倒性的优势成为最受欢迎的平台，高达 83.1% 的受访者选择它作为“首选”。Instagram 排在第二位，占 6.2%，其次是 Twitter/X，占 3.8%，Bluesky 占 1.5%，其他所有平台(包括 LinkedIn、Nextdoor 和 Threads)的占比都低于 1%。
Facebook 仍占据主导地位
调查结果表明，尽管社交媒体格局不断变化，但 Facebook 仍然是新闻和政府组织使用最多的平台。当受访者被问及他们使用哪些社交媒体平台发布突发新闻时，Facebook 是最常被提及的平台之一，通常与 Twitter/X 并列。虽然 Twitter/X 很少单独出现在发布突发新闻问题的答案中，但它仍然是发布突发新闻的第二大社交网络。再次表明，只要新闻发布到 Twitter/X，新闻媒体就会跟进，但如果新闻转移到其他地方，Twitter/X 可能会进一步失去市场份额。
换句话说，人们使用 Twitter/X 是为了发布内容。机构在 Twitter/X 上发布内容并不是因为对该平台的喜爱，而是一种多年来的默认做法，通常会自动绑定到他们的网站或与其他社交网络交叉发布。
在突发新闻发布问题上，2025 年初，90.9% 的受访者在 Facebook 上发布新闻，45.4% 的受访者在其机构网站上发布新闻，40.8% 的受访者在 Twitter/X 上发布新闻，33.1% 的受访者在 Instagram 上发布新闻，而使用 LinkedIn 的比例仅为 6.9%，这是一个值得注意的低数字。
调查结论
John Guilfoil 公共关系调查的数据证实了我们过去两年中 Twitter/X 参与度明显下降的现象，同时突显了 LinkedIn 的作用日益增强以及人们对 Bluesky 等替代平台的兴趣日益浓厚。与此同时，Facebook 继续在公共传播领域占据主导地位，尤其是市政机构和新闻传播。随着社交媒体策略的发展，组织似乎正在采用更加多样化的方法，使用多个平台有效地接触受众。
Twitter/X 和 Facebook 在普遍疯狂而脆弱的互联网世界中享有前所未有的统治地位。多年来，随着无数网站和在线服务纷纷涌现和消失，Facebook(2004 年)和 Twitter/X(2007 年)经历了一段非凡的长盛不衰。其中之一似乎已经走到了尽头。
调查证实，Twitter/X 不再是公共安全新闻和公共信息官员的相关工具，并且其作为新闻聚合工具的实用性正在降低，只有一小部分机构仍然默认在 Twitter/X 上发布新闻稿。
回顾互联网和社交媒体的历史，Twitter/X 不太可能重新获得其重要性，并且可能会出现更新的平台(也许是尚不存在的平台)并在社交媒体生态系统中占据一席之地。